Интернет-магазин Motoroil24

Flamie · #46

Добрый день.
Хотел зказать тюбик HUSKEY Slipkote 220-R DBC, но не очень понял в плане самовывоза. Самовывоз что, платный?

MotorOil24 · #47

Flamie писал(а): ↑17 июн 2018, 20:12 Хотел зказать тюбик HUSKEY Slipkote 220-R DBC, но не очень понял в плане самовывоза. Самовывоз что, платный?

приветствую!
1) эта смазка есть только у нас, правда осталась 1 шт, но с таможни уже идет груз, 5 коробок. Думаю, на неделю хватит. Следующая поставка в пути.
2) Давайте разберемся, что такое самовывоз. У нас подключены все ПВЗ (Пункты выдачи заказов) всех возможных сетей - пикпойнт, боксбери, IML, Пэки-сдеки-дпд и так далее, разве что ОЗОНа нет, мы с ними не работаем. Это все сторонняя услуга, которая стоит денег. были у нас раньше бесплатные - но особо требовательные клиенты стали писать отрицательные отзывы, что приходится ждать в очереди, никто не наливает кофе, целых 10 минут от метро и так далее. Поскольку мы компания публичная, негативные отзывы для нас крайне важны. Пришлось закрыть все 5 бесплатных ПВЗ, оставить только респектабельные, с полным сервисом.
3) стоимость доставки, особенно при предоплате товара в магазин, рублей на 50 дороже. Разве удобство того, что курьер приезжает туда, куда вам надо, с вашим заказом, этого не стоит?
4) есть товары с беспплатной доставкой не то что по Москве, а ПО РОССИИ (при заказе от 3000р, при том что средний чек сейчас перевалил за 4200р за заказ) - это Ликви, МОтюль, Амалие, Редлайн, Петроканада, Тексако, Шеврон, Аймол и еще несколько брендов - все на сайте есть www.motoroil24.ru
5) Наше понимание таково: мы честно показываем и перевыставляем покупателю накладные расходы: доставку, наложенный платеж.
6) Большинство розничных торговых сетей, начиная от ОЗОНа и еже с ними, выставляют платный самовывоз.
7) ну вот смотрите, берете вы Хаски 200 в классическом тюбике 85 грамм, за услуги профессионального логистического центра, который проверит целостность товара, срок хранения, упакует, промаркирует и отправит Вам товар платим мы. С учетом цены смазки и стоимости логистич услуг прибыли нам остается менее 50р с этой смазки. А ведь это полноценная обработка заказа - с вами работает оператор кол-центра, менеджер по продажам, логист и бухгалтер.
К чему я все эти подробности - не так все "сладко", как хотелось бы. Маржа остается у импортера и у завода изготовителя. Розница работает на пределе возможностей, с минимальным зазором. При этом Моторойл24 работает ТОЛЬКО вбелую, платит все налоги, фальсификатом не торгует, от слова никогда. Юрлицо с самого основания компании. Директор не менялся, дай ей Бог здоровья.
Надеюсь, мне удалось ответить на Ваш вопрос.

MotorOil24 · #48

хотел бы обратить внимание, на сайте магазина появилась форма подбора масла по автомобилю: https://motoroil24.ru/form/
она есть также в каждой карточке масла: https://yadi.sk/i/KJQAjiyX3Y3AAf

Klint · #49

Добрый день. Заказ №22771 от 30.07.2018. можно получить скидку?

MotorOil24 · #50

Klint писал(а): ↑30 июл 2018, 14:42 можно получить скидку?

у вас уже скидка в виде бесплатной доставки. По сумме это больше, чем скидка для форума.
Спасибо за заказ!

Klint · #51

MotorOil24 писал(а): ↑31 июл 2018, 01:13 у вас уже скидка в виде бесплатной доставки. По сумме это больше, чем скидка для форума.

Хм.. Ладно, пусть будет так. Но заказ на сумму 4500, скидка 10% - 450. Доставку менеджер мне вчера объявил 250. Получается скидка не больше а меньше, почти в 2 раза (5,5%).

MotorOil24 · #52

Klint писал(а): ↑31 июл 2018, 13:17 Получается скидка не больше а меньше, почти в 2 раза (5,5%).

стоимость доставки зависит от предоплаты в магазин или постоплаты в курьерскую компанию (при получении) - курьерка, все транспортные - берут % за обработку платежа.
Добавил подарок в состав заказа.

Klint · #53

MotorOil24 писал(а): ↑31 июл 2018, 22:11 стоимость доставки зависит от предоплаты в магазин или постоплаты в курьерскую компанию (при получении) - курьерка

ОК. спасибо. Кстати, по оплате я не понял. Указал оплата картой, платить при получении курьеру? Или надо оплатить до даты доставки? Менеджер не проинформировал. А то приедет курьер и скажет, что карты не принимает.
Total Rubia 9900 ожидается в 5л таре?

MotorOil24 · #54

Klint писал(а): ↑01 авг 2018, 13:00 Указал оплата картой, платить при получении курьеру

мы принимаем все виды оплаты, в том числе картой и это никак не отражается на стоимости масла.
В идеале - оплатить картой в магазин, курьерка берет с нас % за обработку платежа. В итоге и скидку форуму давай и % курьерке плати - не по секрету скажу, ваш заказ минусовой. Петро-канада не имеет в остатках трансмиссионку эту, забираем у партнеров, дельта по цене - целых 23 рубля!!!! Еще налоги государству заплатить и ... можно спать покойно, но совсем без прибыли.
Петра вошла в популярность, завод плохо отгружает, 0w-20 вообще в руки выдают по 20-40-60 кварт... у нас очередь на это масло месяца на 3 вперед.
Извините за внутренние трудности напоказ, наболело.

Klint · #55

MotorOil24 писал(а): ↑01 авг 2018, 16:20 В идеале - оплатить картой в магазин

Как это сделать?

MotorOil24 писал(а): ↑31 июл 2018, 22:11 Добавил подарок в состав заказа.

MotorOil24 писал(а): ↑01 авг 2018, 16:20 не по секрету скажу, ваш заказ минусовой

Уберите подарок из заказа:) я этими вещами не пользуюсь. Будет валяться в гараже без дела:(
Вопрос по Rubia остался.

MotorOil24 · #56

Klint писал(а): ↑01 авг 2018, 17:46Как это сделать?

отправили вам ссылку на оплату в почту.

Отправлено спустя 2 минуты 2 секунды:

Klint писал(а): ↑01 авг 2018, 17:46 Вопрос по Rubia остался.

ждем ответа от ТОТАЛЬ Россия. Речь ведь про это масло, верно? https://motoroil24.ru/catalog/type/sint ... er-107429/

Klint · #57

Да. Именно это.

Flamie · #58

Меня удивляет стиль общения магазина. Почему клиентов должно интересовать то, как вы работаете? С прибылью, без прибыли... какие налоги вы платите и какая у Вас маржа? Это никому не интересно. Зачем вы пытаетесь спекулировать этим?

Покупателю интересно быстро и четко получить заказ, обратный звонок, промокод на скидку и НЕ вникать в нюансы вашего бизнеса. А получается вы поставили розничные цены ниже конкурентов (на некоторую продукцию) а теперь ноете что у Вас прибыль маленькая, жмете скидки и еще говорите покупателю как тяжела жизнь и *Ваш заказ минусовой*. Не перекладывайте Ваши проблемы на клиентов.

В большинстве случаев комфорт покупки гораздо важнее разницы в цене.

N&N · #59

MotorOil24 писал(а): ↑18 июн 2018, 00:10 ну вот смотрите, берете вы Хаски 200 в классическом тюбике 85 грамм, за услуги профессионального логистического центра, который проверит целостность товара, срок хранения, упакует, промаркирует и отправит Вам товар платим мы. С учетом цены смазки и стоимости логистич услуг прибыли нам остается менее 50р с этой смазки.

MotorOil24, Сколько % наценка вашей конторы, от закупочной цены?

#60

N&N, тоже самое если я у тебя спрошу сколько ты получаешь ЗП и сколько раз секс у вас с женой ?

Oilchoice.ru