Не осуждаю, это факты и статистика, которой я располагаю. Она плюс минус такая же у всех небольших СТО по Московскому региону.
Примеры продуктов, с которыми почти никто не приезжает.
В Вашем вопросе половина ответа:
По факту подтвердить и убедиться самому, что...
Простой пример: Приезжает ко мне дядька 50+ на откапиталеном логане и привозит несомненно замечательный продукт от упомянутых выше литовских "друзей" и при этом кучу нужных и ненужных вопросов задает.
Что я должен человеку сказать?? - можно ЭТО на обкатку залить или ну его. По анализу можно однозначно ответить да или нет.
Вчера вечером двое были, привезли "оригинал" VW с озона, как сговорились

Когда показываешь лаб. анализ, порой клиент проникается и прислушивается. С антифризом и запчастями та же история.
У меня нет потока и много авто обслуживаются постоянно, знакомые, знакомые знакомых и т.п..., да и вся эта возня с авто не основной заработок, поэтому и подход не совсем такой, как обычно на СТО.
Вобщем в первую очередь интересны тесты тех продуктов, с какими клиент приезжает, ну или тех, которые в бочках для работы буду брать, остальное вторично.